Online cihaz takip sistemi, teknik servislerin en büyük sorunlarından biri olan "cihazım ne oldu?" telefon trafiğini ortadan kaldırmanın en etkili yoludur. Müşteri kendi cihazının durumunu istediği zaman online olarak sorgulayabilir.
Online Takip Sistemi Nasıl Çalışır?
Cihaz servise teslim alınırken sisteme kaydedilir ve otomatik bir kayıt numarası oluşturulur. Bu numara müşteriye verilir. Müşteri dilediği zaman servisin web sitesindeki sorgulama ekranına girerek cihazının güncel durumunu görebilir.
Otomatik Bildirim Avantajları
- Tamir tamamlandığında otomatik WhatsApp mesajı gider
- Fiyat belirlendiğinde müşteri anında haberdar olur
- Müşteri onayı dijital ortamda alınır
- Teslim tarihi değişince bildirim gönderilir
Telefon Trafiği Nasıl Azalır?
Araştırmalar, otomatik bildirim sistemi kullanan teknik servislerin müşteri aramalarını %60-70 oranında azalttığını göstermektedir. Bu hem servis sahibinin hem de çalışanların zamanını verimli kullanmasını sağlar.
TamirTakip ile Online Takip
TamirTakip'in online sorgulama ekranı sayesinde müşterileriniz kayıt numaraları veya telefon numarasıyla cihaz durumlarını 7/24 sorgulayabilir. WhatsApp entegrasyonu ile otomatik bildirimler göndererek müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz.